Acheter une voiture chez Aramis Auto permet de choisir tranquillement depuis son canapé parmi un stock important de véhicules.
Mais ce modèle possède aussi une contrepartie : vous achetez sans voir ni essayer la voiture avant sa livraison, le prix laisse peu de place à la négociation et une éventuelle réclamation peut être moins directe qu’avec le garage situé à quelques kilomètres de chez vous.
Faut-il pour autant éviter Aramis Auto ? Non.
Avant de commander, mieux vaut simplement connaître les inconvénients d’Aramis Auto et les particularités de son fonctionnement pour déterminer s’ils sont réellement gênants dans votre situation.
🚗 En bref – Pour démarrer sur les chapeaux de roue
👉 Aramis Auto ne permet pas de voir ou d’essayer le véhicule avant sa livraison, y compris pour une occasion.
👉 Le prix affiché ne suffit pas pour comparer deux offres : livraison, financement et éventuelles prestations doivent entrer dans votre calcul.
👉 L’estimation de reprise obtenue en ligne n’est pas nécessairement le prix définitif, celui-ci dépendant notamment de l’état réel du véhicule.
👉 Les avis clients sont très majoritairement positifs, mais les témoignages négatifs invitent à être particulièrement vigilant à la livraison et en cas de recours au SAV.
Quels sont les principaux inconvénients d’Aramis Auto ?
Le premier piège serait de chercher à dresser une liste de problèmes qui toucheraient tous les clients. Ce n’est pas ce que montrent les données disponibles : les expériences négatives existent, mais elles ne permettent pas de conclure que les difficultés rencontrées sont systématiques.
Au moment de cette mise à jour, Avis Vérifiés affiche par exemple une moyenne de 4,6/5 sur plus de 13 000 avis publiés.
Certains témoignages récents y critiquent le SAV ou les délais administratifs, tandis que beaucoup d’autres saluent l’accompagnement, la livraison et les conseillers.
Les « inconvénients » qui suivent doivent donc être compris comme des contraintes du modèle Aramis Auto et des points de vigilance, et non comme la promesse que votre achat va mal se passer.
Impossible de voir ou d’essayer la voiture avant de l’acheter
C’est probablement l’inconvénient le plus objectif d’Aramis Auto : vous ne pouvez pas essayer le véhicule avant sa livraison.
L’entreprise l’indique elle-même dans sa FAQ : le processus se déroule sur son site, les véhicules d’occasion étant présentés à travers des photos intérieures et extérieures, souvent à 360°.
Cette différence compte face à un concessionnaire ou à certains revendeurs locaux. Vous ne pouvez pas vous installer au volant pour vérifier votre position de conduite, tester le confort des suspensions, écouter d’éventuels bruits ou simplement déterminer si le modèle vous plaît réellement sur route.
Aramis Auto compense cette contrainte avec sa garantie « satisfait ou 100 % remboursé » pendant 30 jours ou 1 000 km, au premier des seuils atteint.
Cette garantie comporte toutefois des conditions : le véhicule doit notamment être restitué dans son état d’origine et certaines modalités particulières s’appliquent selon le financement.
🛻 L’avis VoitureBoost
Pour un modèle que vous n’avez jamais conduit, je ferais d’abord un essai du même modèle ailleurs avant de commander. La garantie de remboursement constitue un filet de sécurité appréciable, mais je préfère découvrir avant l’achat qu’une position de conduite, une boîte automatique ou une suspension ne me convient pas.
Un véhicule « reconditionné » reste une voiture d’occasion
Le terme reconditionné peut donner l’impression d’une voiture redevenue quasiment neuve. Ce n’est pas ainsi que je l’interpréterais : vous achetez toujours un véhicule ayant déjà circulé, avec son âge, son kilométrage et son historique.
Aramis Auto indique soumettre ses occasions à 200 points de contrôle dans ses usines de reconditionnement et effectuer les travaux nécessaires à leur bon fonctionnement.
L’entreprise annonce également dans ses engagements une garantie commerciale d’un an couvrant les pannes mécaniques, électriques ou électroniques, ainsi qu’un an d’entretien selon les conditions prévues.
Cela n’empêche pas de contrôler soigneusement votre exemplaire à la réception. Certains avis négatifs disponibles sur les plateformes et forums de consommateurs font état de défauts ou de problèmes découverts après livraison.
Ces témoignages individuels ne permettent pas d’en mesurer la fréquence, mais justifient de ne pas confondre contrôle en usine et absence garantie de tout défaut.
Pour une occasion, je vous conseille d’ailleurs de suivre la même méthode quel que soit le vendeur. Mon guide pour inspecter une voiture avant achat reprend les principaux éléments mécaniques, esthétiques et administratifs à contrôler.
Le prix n’est pas réellement négociable
Le modèle Aramis Auto repose sur des tarifs déterminés en amont plutôt que sur la négociation traditionnelle avec un commercial.
Cela plaira aux automobilistes qui détestent marchander, beaucoup moins à ceux qui ont l’habitude de négocier une remise, des accessoires ou une prestation supplémentaire chez un concessionnaire.
Je ne considérerais d’ailleurs pas automatiquement le prix affiché comme une bonne affaire. Il faut comparer le même modèle, la même finition, le kilométrage, l’année, les équipements, la garantie et le coût total réellement payé.
Des frais de livraison peuvent notamment s’ajouter. Aramis Auto affiche actuellement 248 € TTC pour une livraison à domicile.
Les tarifs et conditions pouvant évoluer, vérifiez-les directement au moment de votre commande.
💰 Le budget VoitureBoost
Comparez toujours le prix « clés en main », pas simplement le gros chiffre affiché sur l’annonce. Une différence de quelques centaines d’euros peut disparaître une fois la livraison et les prestations annexes intégrées, tandis qu’une vraie remise peut au contraire rester très intéressante.
L’estimation de reprise en ligne peut évoluer
Vous souhaitez faire reprendre votre ancienne voiture ? Faites attention à la différence entre estimation et offre ferme.
Aramis Auto explique que son estimation en ligne est calculée à partir du marché professionnel. Le prix ferme tient ensuite compte de l’âge, du kilométrage, du modèle, du marché et des éventuels frais de remise en état constatés lors de l’expertise.
L’entreprise précise donc elle-même que l’estimation finale peut être ajustée.
Ce fonctionnement n’a rien d’anormal : une estimation effectuée à distance ne permet pas d’observer une carrosserie rayée, des pneus usés ou une anomalie mécanique.
Le problème apparaît plutôt lorsque l’automobiliste construit tout son budget sur le premier montant affiché.
Je demanderais donc deux ou trois offres de reprise concurrentes avant de vendre. Si vous voulez comprendre ce qui fait varier le montant proposé, consultez également mon guide sur la valeur de reprise d’une voiture.
Le modèle standardisé convient moins aux acheteurs qui veulent du sur-mesure
Aramis Auto vend principalement des véhicules déjà configurés et disponibles. C’est une force si votre priorité consiste à trouver rapidement une voiture correspondant à vos principaux critères, mais une faiblesse si vous avez une configuration extrêmement précise en tête.
Sur un véhicule neuf ou 0 km, vous choisissez donc parmi les combinaisons disponibles plutôt que de construire nécessairement votre voiture option par option comme lors d’une commande usine chez un concessionnaire.
Pour l’occasion, la logique est encore plus évidente : vous achetez l’exemplaire disponible. La couleur, les jantes, la sellerie ou les équipements correspondent à sa configuration existante et non à une liste d’options que vous pouvez modifier.
Quels problèmes reviennent dans les avis négatifs sur Aramis Auto ?
Les témoignages en ligne doivent être utilisés avec prudence. Un avis individuel permet de comprendre ce qui peut mal se passer, mais pas de déterminer la probabilité que cela vous arrive.
C’est particulièrement important ici puisque les avis disponibles sont globalement très favorables. Les critiques restent néanmoins utiles pour identifier trois moments auxquels je serais plus vigilant : la livraison, les démarches administratives et la gestion d’un problème après l’achat.
Des défauts constatés lors ou après la livraison
Des témoignages publiés sur des plateformes d’avis ou forums de consommateurs évoquent des défauts esthétiques ou mécaniques découverts à la réception.
L’article que vous lisez recensait déjà plusieurs de ces retours dans sa précédente version, avant sa mise à jour. Ils concernaient notamment l’état esthétique ou certaines pièces d’usure ou mécaniques :
Ces cas restent des témoignages et ne démontrent pas un défaut généralisé du processus de reconditionnement.
La bonne réponse n’est donc pas de partir du principe que votre voiture sera défectueuse, mais de prendre le temps de l’examiner dès sa réception.
Faites le tour de la carrosserie en pleine lumière, regardez les pneus, testez les équipements, vérifiez les voyants et comparez l’état constaté aux photos et informations de l’annonce.
Photographiez immédiatement toute anomalie et conservez l’annonce, le bon de commande ainsi que les échanges avec le vendeur. Cette précaution vous donnera des éléments datés si une différence doit ensuite être signalée.
Des démarches administratives parfois critiquées
Certains témoignages de consommateurs font également état de retards concernant l’immatriculation ou les documents du véhicule.
Ces expériences existent, mais je ne reprendrais pas l’affirmation selon laquelle les délais atteignent normalement plusieurs mois : des témoignages isolés ne permettent pas d’établir un délai moyen Aramis Auto.
Avant la livraison, vérifiez donc quels documents vous seront remis et comment se déroule l’immatriculation définitive de votre véhicule.
Si votre situation impose une contrainte particulière, notamment un déplacement à l’étranger peu après l’achat, signalez-la avant de signer plutôt que de découvrir ensuite qu’un document vous manque.
Conservez également chaque échange écrit concernant les démarches administratives. En cas de retard, vous pourrez retracer précisément les engagements pris et vos différentes relances.
Un SAV qui peut devenir frustrant lorsque le dossier se complique
Le SAV constitue un autre thème présent dans certains avis négatifs récents. On trouve notamment des acheteurs relatant plusieurs relances ou regrettant le manque de suivi de leur dossier, tandis que d’autres clients évaluent positivement leur expérience globale.
Il faut aussi distinguer garantie commerciale et garanties légales. Aramis Auto annonce actuellement une garantie commerciale de 12 mois sur ses occasions reconditionnées ainsi qu’un entretien couvert pendant 12 mois ou 15 000 km selon ses conditions.
Cette garantie commerciale ne remplace pas vos droits légaux. Pour une voiture d’occasion achetée auprès d’un professionnel, la garantie légale de conformité peut être mise en œuvre pendant deux ans à compter de la délivrance.
Pendant la première année pour un bien d’occasion, le défaut est présumé antérieur à la vente.
🔧 Le réflexe VoitureBoost
En cas de panne, ne vous contentez pas d’un échange téléphonique. Gardez les diagnostics, factures, photos et messages, puis formulez votre demande par écrit. Plus votre dossier est documenté, moins vous risquez de vous retrouver avec deux interlocuteurs qui ne parlent pas exactement du même problème.
Aramis Auto est-il fiable malgré ces inconvénients ?
Les éléments disponibles ne justifient pas de présenter Aramis Auto comme un vendeur à éviter systématiquement.
Son fonctionnement impose des compromis, mais l’entreprise propose également plusieurs sécurités qui répondent précisément aux craintes liées à l’achat automobile à distance.
Les occasions annoncées comme reconditionnées passent par 200 points de contrôle selon Aramis Auto. Elles bénéficient actuellement d’une garantie commerciale de 12 mois, de l’entretien inclus pendant 12 mois ou 15 000 km selon les conditions prévues, ainsi que de la possibilité de restituer le véhicule sous 30 jours ou 1 000 km sous réserve de respecter les conditions de l’offre.
Les évaluations clients donnent également un peu de recul par rapport aux témoignages les plus alarmants.
Au moment de cette mise à jour, Avis Vérifiés recense plus de 13 000 avis pour une moyenne de 4,6/5, ce qui montre que les retours négatifs visibles sur Internet ne représentent pas l’ensemble des expériences.
⚖️ Le match VoitureBoost
| Aramis Auto | Concession / vendeur local |
|---|---|
| Achat largement digitalisé | Contact physique plus présent |
| Pas d’essai avant livraison | Essai souvent possible avant achat |
| Stock immédiatement consultable | Stock variable selon le point de vente |
| Prix peu propice à la négociation | Négociation parfois possible |
| 30 jours / 1 000 km pour tester selon conditions | Conditions commerciales variables |
| Relation après-vente plus centralisée | Interlocuteur local parfois plus direct |
Le choix dépend donc beaucoup de votre manière d’acheter.
Un automobiliste autonome, à l’aise avec un parcours numérique et qui connaît déjà le modèle recherché ne percevra pas les mêmes inconvénients qu’un acheteur qui souhaite essayer trois voitures et discuter longuement avec son garagiste.
Ma checklist avant d’acheter une voiture chez Aramis Auto
C’est ici que l’on peut réellement réduire le risque de mauvaise surprise. Avant de valider une commande, je procéderais dans cet ordre :
- Comparez le prix total avec au moins deux offres portant sur des véhicules réellement équivalents.
- Essayez le même modèle ailleurs si vous ne l’avez jamais conduit.
- Enregistrez l’annonce et ses photos afin de conserver la description exacte du véhicule acheté.
- Vérifiez la finition et les équipements, notamment à partir du VIN lorsque cela est possible. Mon guide explique comment retrouver la finition d’une voiture avec son VIN.
- Lisez les conditions de la garantie commerciale et celles de l’offre satisfait ou remboursé.
- Ne construisez pas votre financement sur une simple estimation de reprise : attendez l’offre ferme.
- Inspectez la voiture dès sa livraison avant de considérer le dossier comme terminé.
- Testez rapidement la voiture dans différentes conditions afin de profiter utilement de la période de 30 jours / 1 000 km si elle s’applique à votre achat.
- Conservez tous les documents et échanges pendant toute la durée de possession du véhicule.
📋 La checklist VoitureBoost
Ne laissez surtout pas passer les premières semaines sans réellement utiliser la voiture. Ville, voie rapide, autoroute, démarrage à froid, climatisation et équipements électriques : testez ce que vous pouvez tant que vous êtes encore dans la période commerciale de 30 jours / 1 000 km prévue par Aramis Auto.
Que faire en cas de problème après l’achat chez Aramis Auto ?
Commencez par signaler rapidement le problème au vendeur et conservez une trace écrite de votre demande.
Si une expertise ou un diagnostic est effectué, demandez-en une copie plutôt que de vous contenter d’une explication orale.
Pour une occasion reconditionnée, ne confondez pas les différentes protections. La garantie commerciale Aramis Auto possède ses propres conditions, tandis que la garantie légale de conformité résulte directement de la loi et s’applique aux voitures vendues par un professionnel à un particulier.
Le ministère de l’Économie rappelle qu’elle peut être invoquée pendant deux ans après la délivrance, avec une présomption d’antériorité du défaut d’un an pour un bien d’occasion.
Si le véhicule ne correspond pas à la description ou présente un défaut relevant de cette garantie, c’est le vendeur professionnel qui en est responsable vis-à-vis de vous.
La DGCCRF distingue par ailleurs cette garantie de la garantie des vices cachés et de la garantie commerciale facultative.
Pour un litige qui ne se résout pas directement, privilégiez ensuite une démarche écrite et documentée. Vous pourrez ainsi démontrer les dates, le problème rencontré et les solutions déjà demandées plutôt que de reconstituer votre dossier plusieurs mois plus tard.
Mon avis : faut-il éviter Aramis Auto ?
Non, je n’éviterais pas Aramis Auto par principe. Je considérerais plutôt son fonctionnement comme un compromis : vous gagnez un parcours d’achat très digitalisé, un stock facilement accessible et plusieurs garanties commerciales, mais vous renoncez notamment à voir et essayer votre exemplaire avant sa livraison.
Je serais particulièrement à l’aise avec Aramis Auto pour acheter un modèle que je connais déjà, à condition que son prix total soit réellement intéressant.
À l’inverse, pour une première voiture, un modèle que je n’ai jamais conduit ou un achat sur lequel j’ai besoin de beaucoup d’accompagnement, je comparerais sérieusement avec un professionnel local.
Le point essentiel consiste finalement à ne pas confondre achat simplifié et achat sans vérification.
Plus le parcours devient facile sur Internet, plus c’est à vous de prendre quelques minutes pour contrôler le véhicule, les garanties, la reprise et le coût final.
Conclusion
Les principaux inconvénients d’Aramis Auto tiennent surtout à son modèle : pas d’essai avant livraison, personnalisation limitée, reprise à confirmer et relation après-vente potentiellement moins directe qu’avec un garage local.
Ils ne suffisent pas à faire d’Aramis Auto un mauvais choix, mais ils méritent d’être intégrés à votre décision avant de verser plusieurs milliers d’euros.
Si le véhicule correspond exactement à vos critères, que le prix reste compétitif tous frais compris et que vous prenez le temps de le contrôler dès sa réception, le modèle Aramis Auto peut parfaitement convenir.
L’important est de savoir ce que vous gagnez avec l’achat en ligne… et ce à quoi vous renoncez en échange.
Sources
https://www.aramisauto.com
https://www.aramisauto.com/qui-sommes-nous/
https://www.aramisauto.com/qui-sommes-nous/nos-engagements/
https://forum.quechoisir.org/aramis-auto-a-fuir-t354610.html
https://forum.quechoisir.org/non-respect-de-la-garantie-aramis-auto-t350334.html
https://www.60millions-mag.com/forum/automobile/aramis-auto-pratiques-douteuses-t151327.html
https://www.60millions-mag.com/forum/automobile/aramisauto-t358-10.html
https://forum.autoplus.fr/viewtopic.php?t=78712
https://fr.trustpilot.com/review/aramisauto.com
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/les-fiches-pratiques/les-garanties-legales-de-conformite-et-contre-les-vices-caches
https://www.economie.gouv.fr/particuliers/mes-droits-conso/bien-consommer/tout-savoir-sur-la-garantie-legale-de-conformite
https://www.avis-verifies.com/reviews/aramisauto.com
https://www.aramisauto.com/aide/faq?question=sont-garanties-une-voiture-occasion-reconditionnee-chez-aramisauto